Häufig gestellte Fragen
BESTELLUNGEN
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in Ihren Warenkorb. Sie können mit dem Einkauf fortfahren oder Ihren Warenkorb bearbeiten, bevor Sie zur Kasse gehen.
Werden meine Kreditkartendaten gespeichert?
Wir speichern keine Ihrer Kreditkarteninformationen auf unserer Website. Wir nutzen die zuverlässigsten und sichersten verfügbaren Zahlungsabwickler, um alle unsere Online-Transaktionen unabhängig abzuwickeln.
Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
Wir versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich! Unsere Bearbeitungszeiten betragen ca. 1-3 Werktage nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen nicht bearbeiten oder versenden. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir bearbeiten und erledigen Bestellungen schnellstmöglich. Wenn Sie Änderungswünsche haben oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter amministrazione.store@hotmail.com . Wir können nicht garantieren, dass wir stornieren oder ändern können. Wir werden unser Bestes tun, aber bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nach dem Verpacken möglicherweise in unserem Lager abgeholt wird und wir die Lieferung nicht mehr stoppen können. VERSAND Wie sind die Versandzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Unsere Versandzeiten betragen in der Regel 3–10 Werktage für die USA und 7–14 Werktage für internationale Bestellungen. Zeiten nach Verlassen unseres Lagers. Alle Versandzeiten verstehen sich ohne Verzögerungen bei der Abfertigung/Zoll. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungs- und Versandzeiten während bestimmter Kollektionseinführungen, Feiertagen und anderen Hochsaisons verlängern können.
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungs- und Versandzeiten während bestimmter Kollektionseinführungen, Feiertagen und anderen Hochsaisons verlängern können. Einige Bestellungen unterliegen möglicherweise einer Zollabfertigung, was zu Verzögerungen führen kann, die über die angegebenen Lieferschätzungen hinausgehen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem Sie jeden Schritt der Sendung verfolgen können. In
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit. Es gibt jedoch einige Orte, an die wir nicht versenden können. Sollten beim Versuch, Ihre Bestellung aufzugeben, Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie sieht es mit Zöllen, Steuern und Zöllen aus?
Abhängig von Ihrem Land können für Ihre Bestellung Einfuhr-/Zollsteuern anfallen. Alle anfallenden Zollgebühren, Steuern und Zölle liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die Zollbehörden können verlangen, dass wir den Bestellwert direkt auf Ihrem Paket angeben. Es liegt im alleinigen Ermessen der Zollagenten, Ihr Paket freizugeben, abhängig von den im jeweiligen Land geltenden Gesetzen und Richtlinien.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung erhalten habe und ein Artikel beschädigt ist?
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass dies nicht passiert, und überprüfen dies vor dem Versand noch einmal. Wenn Sie jedoch Probleme feststellen, senden Sie bitte Fotos der beschädigten Produkte, eine kurze Beschreibung des Schadens und Ihre Bestellnummer per E-Mail an amministrazione.store@hotmail.com . Wir werden uns schnellstmöglich bezüglich der nächsten Schritte mit Ihnen in Verbindung setzen.
Einige Artikel fehlen in meinem Paket. Was soll ich tun?
In den meisten Fällen befinden sich die Artikel möglicherweise noch im Karton. Bevor Sie befürchten, dass einige Artikel in Ihrem Paket fehlen, stellen Sie sicher, dass Sie das Verpackungsmaterial sorgfältig überprüft haben. In einigen Fällen werden einige Artikel separat versendet und Sie erhalten unterschiedliche Sendungsverfolgungsnummern.
Wenn ein Produkt tatsächlich fehlt, senden Sie bitte Fotos des Versandetiketts und der Verpackung mit den erhaltenen Artikeln, eine kurze Beschreibung der Situation und Ihre Bestellnummer per E-Mail an amministrazione.store@hotmail.com . Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die nächsten Schritte mitzuteilen.
Sie können uns den fehlenden Artikel innerhalb von 14 Tagen melden. Wenn seit Erhalt Ihres Kaufs 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Rücksendung anbieten.
RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Um Ihr Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter amministrazione.store@hotmail.com , der Ihnen bei der Rücksendung behilflich sein wird. Geben Sie den Grund für die Rücksendung und Ihre Bestellnummer an.
Wie führe ich einen Umtausch durch?
Wenn Sie ein Produkt umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E- Mail mit Ihrer Anfrage an amministrazione.store@hotmail.com.
Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Einige Banken oder Kreditkartenunternehmen haben möglicherweise andere Bearbeitungszeiten und Ihre Rückerstattung kann schneller erfolgen oder etwas länger dauern, bis sie auf Ihrem Konto eingeht. * Sie haben noch Fragen? Unsere vollständigen Richtlinien finden Sie in der Fußzeile der Website.