Domande Frequenti
ORDINI
Come effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, seleziona semplicemente il prodotto che desideri e aggiungilo al carrello. Puoi continuare a fare acquisti o modificare il carrello prima di procedere al pagamento.
dati della mia carta di credito vengono salvati?
Non memorizziamo nessuna informazione della tua carta di credito sul nostro sito web. Utilizziamo i processori di pagamento più affidabili e sicuri disponibili per elaborare in modo indipendente tutte le nostre transazioni online.
Quanto velocemente verrà elaborato il mio ordine?
Spediremo il tuo ordine il prima possibile! I nostri tempi di elaborazione sono di circa 1-3 giorni lavorativi dopo l'ordine. Si prega di notare che non elaboriamo o spediamo ordini il sabato, la domenica o nei giorni festivi. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Elaboriamo e completiamo gli ordini il più rapidamente possibile. Se hai richieste di modifica o devi annullare, contattaci subito dopo aver effettuato l'ordine all'indirizzo amministrazione.store@hotmail.com . Non possiamo garantire che saremo in grado di annullare o modificare. Faremo del nostro meglio, ma tieni presente che una volta imballato, il tuo ordine può essere ritirato dal nostro magazzino e non possiamo più interrompere la consegna. SPEDIZIONE Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di consegna variano in base alla località. I nostri tempi di spedizione sono generalmente di 3-10 giorni lavorativi per gli Stati Uniti e di 7-14 giorni lavorativi per gli ordini internazionali. Tempistiche dopo aver lasciato il nostro magazzino. Tutti i tempi di spedizione escludono ritardi di sdoganamento/dogana. Si prega di tenere presente che i tempi di elaborazione e spedizione potrebbero aumentare durante il lancio di collezioni specifiche, festività e altre stagioni di punta.
Si prega di tenere presente che i tempi di elaborazione e spedizione potrebbero aumentare durante i lanci di collezioni specifiche, le festività e altre stagioni di punta. Alcuni ordini potrebbero essere soggetti a sdoganamento, il che potrebbe causare ritardi oltre le stime di consegna fornite.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un codice di tracciamento via email per seguire ogni fase della spedizione. In
quali paesi consegnate?
Spediamo in tutto il mondo. Tuttavia, ci sono alcune località in cui non siamo in grado di spedire. Se riscontri problemi mentre provi a effettuare il tuo ordine, contattaci.
E per quanto riguarda le tasse doganali, le imposte e i dazi?
A seconda del tuo Paese, potrebbero essere applicate tasse di importazione/dogana al tuo ordine. Tutte le tasse doganali, le imposte e i dazi applicabili sono di esclusiva responsabilità del cliente. Le autorità doganali possono richiedere che indichiamo il valore dell'ordine direttamente sul tuo pacco. È a sola discrezione degli agenti doganali rilasciare il tuo pacco, a seconda delle leggi e delle linee guida applicate in ogni Paese.
Cosa fare se ho ricevuto il mio ordine e un articolo è stato danneggiato?
Facciamo del nostro meglio per garantire che ciò non accada e controlliamo due volte prima della spedizione. Tuttavia, se identifichi dei problemi, invia tramite e-mail le foto dei prodotti danneggiati, una breve descrizione del danno e il numero dell'ordine a amministrazione.store@hotmail.com . Ti contatteremo il prima possibile per i passaggi successivi.
Mancano alcuni articoli dal mio pacco. Cosa dovrei fare?
Nella maggior parte dei casi, gli articoli potrebbero essere ancora nella scatola. Prima di preoccuparti che manchino alcuni articoli dal tuo pacco, assicurati di aver controllato attentamente i materiali di imballaggio. In alcuni casi, alcuni articoli vengono spediti separatamente e riceverai numeri di tracciamento diversi.
Se un prodotto è davvero mancante, invia per e-mail le foto dell'etichetta di spedizione e della scatola con gli articoli ricevuti, una breve descrizione della situazione e il numero dell'ordine a amministrazione.store@hotmail.com . Ti contatteremo il prima possibile per fornirti i passaggi successivi.
Puoi segnalarci l'articolo mancante entro 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni da quando hai ricevuto il tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una nuova spedizione.
RESI E RIMBORSI
Come posso effettuare un reso?
Per restituire il tuo prodotto, dovresti contattare il nostro supporto all'indirizzo amministrazione.store@hotmail.com e loro ti aiuteranno con il reso. Indica il motivo del reso e il numero dell'ordine.
Come faccio a effettuare uno scambio?
Se hai bisogno di cambiare un prodotto, inviaci un'e-mail a amministrazione.store@hotmail.com con la tua richiesta.
Come posso ottenere un rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale , entro alcuni giorni. Alcune banche o società di carte di credito potrebbero avere tempi di elaborazione diversi e il rimborso potrebbe essere più rapido o impiegare un po' più di tempo per arrivare sul tuo conto. * Hai ancora domande? Consulta le nostre policy complete a piè di pagina del sito.