Spedizione e consegna

LAVORAZIONE E SPEDIZIONE

Il tuo ordine verrà elaborato e spedito entro 1-3 giorni lavorativi (lunedì - venerdì). Spediremo il tuo ordine il prima possibile, quindi se hai bisogno di apportare modifiche al tuo ordine o indirizzo, ti preghiamo di contattarci tempestivamente tramite e-mail amministrazione.store@hotmail.com o tramite il modulo di contatto sulla pagina dei contatti del sito web. Una volta che il corriere ha ritirato il pacco, non è più possibile interrompere la spedizione o apportare modifiche . Non appena sarà disponibile dal corriere, riceverai un codice di tracciamento tramite e-mail per seguire ogni fase della spedizione.   

Alcune compagnie di spedizione possono impiegare più tempo di altre per aggiornare le informazioni di tracciamento sul sistema. Se il tuo ordine è stato effettuato più di 5 giorni lavorativi fa e non ci sono ancora informazioni sul tuo numero di tracciamento, contattaci.

Per motivi logistici, gli articoli dello stesso acquisto potrebbero essere spediti in pacchi separati. Se ciò accade, non preoccuparti, riceverai il resto dei tuoi articoli a breve.

TEMPI DI SPEDIZIONE

I tempi di consegna variano in base alla località. I ​​nostri tempi di spedizione sono generalmente di 3-10 giorni lavorativi per gli Stati Uniti e di 7-14 giorni lavorativi per gli ordini internazionali. Tutti i tempi di spedizione escludono ritardi di sdoganamento/dogana e non includono i nostri tempi di elaborazione. Tieni presente che i tempi di elaborazione e spedizione potrebbero aumentare durante i lanci di collezioni specifiche, le festività e altre stagioni di punta.

Si prega di notare che le scadenze fornite sono stimate e il tuo ordine potrebbe arrivare prima o dopo i tempi di consegna previsti. Ti consigliamo di prestare attenzione al monitoraggio del tuo ordine.

"Mondo Rouge" non può essere ritenuta responsabile per ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, problemi doganali internazionali o altre circostanze al di fuori del nostro controllo. Puoi star certo che faremo del nostro meglio per rispettare le scadenze fornite, ma possono verificarsi dei problemi. Contiamo sulla tua pazienza e comprensione se qualcosa non va come previsto e siamo sempre disponibili a dialogare e chiarire qualsiasi dubbio.

COSTI DI SPEDIZIONE

Tutti i costi di spedizione saranno calcolati al momento del pagamento e saranno basati sull'indirizzo di spedizione e sul peso stimato del pacco.

SPEDIZIONE IN OLTRE 200 PAESI

Siamo orgogliosi di offrire servizi di spedizione internazionali. Tuttavia, ci sono alcune località in cui non siamo in grado di spedire. Se riscontri problemi durante il tentativo di effettuare l'ordine, ti preghiamo di contattarci.

TASSE E DAZI (questo è qualcosa che devi sapere)

A seconda del tuo Paese, potrebbero essere applicate tasse di importazione/dogana al tuo ordine. Si prega di notare che non siamo responsabili per eventuali tasse doganali, tempi di attesa o informazioni di spedizione errate fornite. Il cliente è responsabile di eventuali tasse doganali, imposte e dazi applicabili. Se un pacco viene rifiutato, non verrà fornito alcun rimborso.

"Mondo Rouge" non è responsabile per eventuali consegne di spedizione interessate da dogana, eventi naturali, scioperi o ritardi del trasporto aereo e terrestre. Il cliente è responsabile di eventuali costi aggiuntivi, doganali o spese di back-end che potrebbero essere applicate. Se hai bisogno di chiarimenti sulle tariffe, contatta l'ufficio doganale del tuo paese.

CONSEGNA (attenzione al tuo indirizzo)

Questa è la fase in cui il corriere consegna i prodotti direttamente all'indirizzo del destinatario. Nota che non effettuiamo consegne a caselle postali.

Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione  sia  corretto prima di elaborare il tuo ordine. Non possiamo garantire che sarà possibile modificare l'indirizzo di consegna o il metodo di spedizione selezionato dopo il checkout.

Se il pacco non viene consegnato correttamente a causa della mancanza di collaborazione da parte del cliente, ad esempio fornendo numeri di telefono o indirizzi errati, essendo assente all'indirizzo, non rispettando le normative sull'importazione o non ritirando il pacco quando indicato nel tracciamento, il pacco potrebbe rischiare di essere rispedito al nostro magazzino.

In questi casi, conserveremo il pacco fino a 30 giorni dopo il suo arrivo nel nostro magazzino. Questa è la scadenza entro cui il cliente deve contattarci, fornendo un nuovo/corretto indirizzo di consegna, se necessario, e pagare i costi per la rispedizione. Comunicare l'indirizzo corretto per la consegna e fornire le condizioni necessarie affinché la consegna venga completata è di esclusiva responsabilità del cliente e non emetteremo rimborsi in caso di reso per i motivi qui menzionati o se il cliente non effettua il pagamento per una nuova spedizione.

Per consegne all'indirizzo sbagliato per errore del corriere, ti preghiamo di inviare un reclamo tramite il corriere utilizzato per spedire il tuo ordine  o  di contattarci.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Se desideri annullare un ordine dopo il pagamento, contattaci e faremo il possibile per aiutarti. Tuttavia, non possiamo garantire l'annullamento perché gli ordini vengono inoltrati rapidamente al magazzino. Se l'elaborazione o la spedizione sono già avvenute, purtroppo non siamo in grado di annullare l'ordine, richiedendoti di avviare una restituzione del prodotto.

PACCHI SMARRITI

Non siamo responsabili per eventuali pacchi smarriti o rubati se il tuo numero di tracciamento indica che la consegna è avvenuta con successo, sia nel nostro sistema di tracciamento che direttamente nel sistema di tracciamento dei corrieri internazionali o locali. I pacchi rubati o persi non sono rimborsabili se esiste una registrazione del corriere che conferma la consegna avvenuta con successo.

Nella maggior parte dei casi, un vicino riceve la spedizione, oppure il pacco viene trattenuto da un portiere o da un'altra persona responsabile della consegna finale della posta a quell'indirizzo. Con un po' di sforzo, questi pacchi vengono solitamente localizzati.

I pacchi persi durante il processo di spedizione, senza conferma di consegna da parte del corriere, sono di esclusiva responsabilità del negozio (Honey Rouge). In tali casi, il cliente può scegliere una nuova spedizione, un accredito dell'importo pagato disponibile per l'uso nel negozio o un rimborso completo.

PACCHI DANNEGGIATI/APERTI

Se ricevi il tuo pacco e risulta danneggiato e/o aperto, scatta una foto del danno prima di controllare il contenuto all'interno. Invia un reclamo tramite il corriere utilizzato per spedire il tuo ordine e contattaci.

ACCORDO COMUNE

Effettuando un ordine, accetti tutti questi termini e condizioni e stai stipulando un accordo vincolante con noi.

HAI ANCORA DOMANDE?

Se hai domande, inviaci  un messaggio: amministrazione.store@hotmail.com